1. 介紹自己的學(xué)歷和工作經(jīng)歷
2. 看審核計(jì)劃5分鐘，告訴審核安排有什么問(wèn)題，大概5-6點(diǎn)，
- 審核條款漏
- 審核MD不夠
- 技術(shù)專家、實(shí)習(xí)審核員單獨(dú)成組
- 審核人員無(wú)專業(yè)code
3. 現(xiàn)場(chǎng)受審核方說(shuō)明沒(méi)有不合格品，也沒(méi)有記錄。如果有位審核員認(rèn)為不可能，審核記錄不全，要開(kāi)不符合項(xiàng)，組長(zhǎng)如何處理。
- 不急于下結(jié)論，需要進(jìn)行更多信息的收集，如
- 向這位審核員確認(rèn)他在審核過(guò)程中是否看的了生產(chǎn)線有不合格品的發(fā)生，如有，受審核方是怎么處理的？
- 向其他組審核員了解在他們審核的區(qū)域或過(guò)程的內(nèi)部績(jī)效如何，是否發(fā)現(xiàn)了不合格品的現(xiàn)象
- 通過(guò)跟高層溝通及業(yè)務(wù)績(jī)效等信息，了解受審核方的外部績(jī)效，如客戶投訴等
綜合以上信息進(jìn)行一個(gè)合理判斷
4. 在審核多地點(diǎn)的時(shí)候，排計(jì)劃的時(shí)候如何抽樣來(lái)滿足要求
- CNAS-CC11基于抽樣的多場(chǎng)所認(rèn)證
- 0.2. 通常，認(rèn)證的初次審核及后續(xù)的監(jiān)督和再認(rèn)證審核宜在組織認(rèn)證范圍內(nèi)的每個(gè)
場(chǎng)所進(jìn)行。然而，如果組織在不同的場(chǎng)所以相似的方式進(jìn)行認(rèn)證覆蓋的活動(dòng)，并且這
些活動(dòng)都處于組織的授權(quán)和控制下，那么認(rèn)證機(jī)構(gòu)可以采用適當(dāng)?shù)某绦蛟诔醮螌徍思?br />
后續(xù)的監(jiān)督和再認(rèn)證審核中對(duì)這些場(chǎng)所進(jìn)行抽樣
- 5.1.2. 至少25％的樣本宜隨機(jī)選取
- 5.1.3. 在選取剩下的樣本時(shí)宜考慮到下面條款的規(guī)定，并使在證書(shū)有效期內(nèi)選擇的
場(chǎng)所之間具有盡可能大的差別。如投訴，內(nèi)審/管評(píng)結(jié)果，工序復(fù)雜程度等
- ? 初次審核：樣本的數(shù)量宜為分場(chǎng)所數(shù)量的平方根（y＝ x ），計(jì)算結(jié)果向上取整
為最接近的整數(shù)。
? 監(jiān)督審核：每年的抽樣數(shù)量為分場(chǎng)所數(shù)量的平方根乘以 0.6（y＝0.6 x ），計(jì)算
結(jié)果向上取整為最接近的整數(shù)。
再認(rèn)證審核：樣本的數(shù)量宜于初次審核相同。但是，如果證明管理體系在三年的
周期中是有效的，樣本的數(shù)量可以乘以0.8（y＝0.8 x ），計(jì)算結(jié)果向上取整為
最接近的整數(shù)。
5. 開(kāi)會(huì)的時(shí)候，管理者代表要求增加產(chǎn)品范圍，如：Q型微波爐的生產(chǎn)改為微波爐的生產(chǎn)制造，作為審核組長(zhǎng)如何處理？ 6. 到現(xiàn)場(chǎng)后，發(fā)現(xiàn)審核計(jì)劃、審核范圍有較大出入，你如何處理？
? 與審核委托方溝通和確認(rèn)
? 評(píng)估可行性
? 審核準(zhǔn)備是否充分－記錄時(shí)期、BR、實(shí)際生產(chǎn)
? 合同評(píng)審并通知各方
? 修改審核方案并經(jīng)方案管理人批準(zhǔn)
? 審核方案
? 審核組是否具備能力
? 審核MD
? 文件審核
? 審核范圍
? 審核計(jì)劃－延長(zhǎng)或者追加審核
6. 審核有關(guān)的法律法規(guī)有哪些？與自己專業(yè)有關(guān)法律法規(guī)有哪些？
通用法律：產(chǎn)品質(zhì)量法、計(jì)量法、標(biāo)準(zhǔn)化法
審核法規(guī)、條例：認(rèn)證認(rèn)可條例、認(rèn)證人員管理辦法、注冊(cè)準(zhǔn)冊(cè)及其實(shí)施細(xì)則、ISO17021 (合格評(píng)定－ 對(duì)提供管理體系審核和認(rèn)證的機(jī)構(gòu)的要求)
規(guī)范：
技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)：與產(chǎn)品相關(guān)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)
GBT_1723-1993_涂料粘度測(cè)定法 危險(xiǎn)化學(xué)品安全管理?xiàng)l例 化工產(chǎn)品生產(chǎn)許可證管理辦法
國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)：9000、9001、9004、9011
7. 檢查表的內(nèi)容有哪些？
8. 在審核過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)實(shí)習(xí)審核員審核方法不對(duì)，審核有問(wèn)題的時(shí)候，如何處理。
如何指導(dǎo)實(shí)習(xí)審核員？
? 審核前、討論：
? 審核任務(wù)、及審核重點(diǎn)
? 涵蓋的要素、審核思路
? 產(chǎn)品特點(diǎn)（過(guò)程、工藝、質(zhì)量控制）
? 審核中、溝通
? 及時(shí)溝通審核進(jìn)度、審核內(nèi)容、審核記錄
? 了解問(wèn)題并協(xié)助解決
? 評(píng)價(jià)審核發(fā)現(xiàn)
? 審核后、總結(jié)：
? 審核過(guò)程，包括審核思路、審核記錄、審核發(fā)現(xiàn)。
? 檢討問(wèn)題
9. 實(shí)習(xí)審核員現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)違章操作，判斷7.5.1，同時(shí)發(fā)現(xiàn)是沒(méi)培訓(xùn)造成的。6.2.2.你如何判斷，（小陷阱）千萬(wàn)不要先說(shuō)判斷原則啊，說(shuō)條款啊(后面還有機(jī)會(huì)讓你說(shuō))。。他先要你說(shuō)的是組長(zhǎng)應(yīng)該做什么，然后他就追問(wèn)，你到底要判那個(gè)條款（這里你才說(shuō)你的判斷，什么繼續(xù)追蹤啊。。。）
10. 現(xiàn)場(chǎng)多名審核員反映車間有違章操作的現(xiàn)象，你作為組長(zhǎng)應(yīng)該怎么辦？
? 明確這是不符合，并討論確定性質(zhì)、分類
? 要求各組審核員記錄客觀證據(jù)、和相應(yīng)的審核準(zhǔn)則，并與被審核方及陪同人員溝通和確認(rèn)。
? 未記錄或記錄不充分時(shí)，可考慮補(bǔ)充審核或補(bǔ)充確認(rèn)的可行性
? 考慮適當(dāng)擴(kuò)大抽樣（數(shù)量和范圍），以便進(jìn)一步明確問(wèn)題的性質(zhì)，減少不確定性
? 考慮問(wèn)題是否需要進(jìn)一步的審核追蹤
? 分析問(wèn)題的嚴(yán)重性，及時(shí)危害或重大風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)向委托方和被審核方通報(bào)
? 匯總各組的審核發(fā)現(xiàn)，在綜合討論的基礎(chǔ)上，作出審核結(jié)論，包括對(duì)審核發(fā)現(xiàn)的分級(jí)
12. 實(shí)習(xí)審核員和你同組，給你一份報(bào)告，現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)違章操作，判斷7.5.1，， 你如何處理？
? 實(shí)習(xí)審核員應(yīng)該在高級(jí)審核員指導(dǎo)下審核，請(qǐng)高級(jí)審核員幫助補(bǔ)充完善不符合（審核證據(jù)、審核準(zhǔn)則）
? 不符合報(bào)告的問(wèn)題
? 未記錄充分的審核證據(jù)
? 沒(méi)有說(shuō)明審核準(zhǔn)則
? 現(xiàn)場(chǎng)改善
? 補(bǔ)充審核獲得可驗(yàn)證的充分的審核證據(jù)，包括現(xiàn)場(chǎng)見(jiàn)證人員，請(qǐng)?jiān)搶徍藛T重新描述不符合
? 如果補(bǔ)充審核不可行，應(yīng)取消不符合，并可以向被審核方如實(shí)說(shuō)明問(wèn)題請(qǐng)其自行改善
? 如存在及時(shí)、嚴(yán)重風(fēng)險(xiǎn)，必要時(shí)須向?qū)徍宋蟹綀?bào)告
? 糾正措施
? 培訓(xùn)實(shí)習(xí)審核員，說(shuō)明不符合事項(xiàng)的描述要求，以及審核中審核證據(jù)的記錄與溝通要求
13. 快要開(kāi)末次會(huì)議了，受審核方不同意你開(kāi)的不符合項(xiàng)你怎么辦？
- 向被審核方解釋和討論不符合
? 說(shuō)明審核證據(jù)：信息、來(lái)源、位置等，
? 說(shuō)明審核過(guò)程中與相關(guān)人員的溝通狀況，如被審核人員、陪同人員、被審核區(qū)域負(fù)責(zé)人等
? 說(shuō)明審核準(zhǔn)則：標(biāo)準(zhǔn)、文件規(guī)范、客戶要求等
? 解釋審核發(fā)現(xiàn)的判定與分類原則
如果以上信息準(zhǔn)確、充分
? 請(qǐng)客戶理解與接受
? 如果客戶仍不接受，則將雙方的意見(jiàn)都記錄在審核報(bào)告
如果以上信息不準(zhǔn)確和充分
? 取消發(fā)現(xiàn)點(diǎn)，向客戶說(shuō)明并致歉
? 向相關(guān)審核員說(shuō)明并要求后續(xù)改善
14. 審核計(jì)劃安排3天審核，審核組到審核現(xiàn)場(chǎng)時(shí)停電了，你作為審核組長(zhǎng)，怎么處理？
? - 現(xiàn)場(chǎng)措施
? 評(píng)估對(duì)于審核的影響
? 向被審核方了解停電原因及恢復(fù)計(jì)劃
? 評(píng)估調(diào)整審核順序以適應(yīng)變化的可行性
? 建議新的審核時(shí)間
? 任何調(diào)整需要與審核委托方、被審核方協(xié)商確定
? 糾正措施
? 審核前了解被審核組織是否具備審核條件
? 向被審核方說(shuō)明審核的要求和主動(dòng)溝通
15. 假如你去一家企業(yè)審核，發(fā)現(xiàn)該企業(yè)設(shè)備正在大修期間，而審核計(jì)劃不能改變，這時(shí)候作為審核組長(zhǎng)怎么辦？
? - 了解大修設(shè)備對(duì)于審核過(guò)程與審核有效性的影響
? 主要設(shè)備
? 輔組設(shè)備
? 解釋審核有效性的要求：一些部門必須審核
? 一些不重要的設(shè)備，可以考慮繼續(xù)審核，查看相關(guān)過(guò)去記錄，即重點(diǎn)抽查主要設(shè)備運(yùn)行
? 改期進(jìn)行審核
16. 在審核組內(nèi)部討論的時(shí)候，某個(gè)審核員說(shuō)要開(kāi)一個(gè)不合格，另外一個(gè)審核員（高級(jí)審核員而且很資深）說(shuō)不能開(kāi)，吵起來(lái)，問(wèn)你怎么辦 ？
? 首先要求必須停止?fàn)幊常鴳?yīng)該以事實(shí)和證據(jù)客觀評(píng)價(jià)
? 討論審核證據(jù)
? 是否清晰、完整
? 是否經(jīng)過(guò)驗(yàn)證及可證實(shí)
? 是否與被審核方溝通并得到確認(rèn)
? 討論審核準(zhǔn)則
? 審核證據(jù)是否與審核準(zhǔn)則相關(guān)
? 引用的審核準(zhǔn)則是否準(zhǔn)確
? 是否存在違反準(zhǔn)則的情形
? 討論不符合分類原則
? 得出結(jié)論，或需要補(bǔ)充審核證據(jù)
